自3月25以來(lái)，吉林市實(shí)施全域靜態(tài)管理，單元封閉、居家隔離、足不出戶(hù)。居民足不出戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)的生活物資如何入戶(hù)？
4月2日，市住建局下發(fā)通知，要求物業(yè)企業(yè)配合屬地街道、社區(qū)做好核酸檢測(cè)秩序維護(hù)與居民生活物資配送工作，實(shí)行“無(wú)接觸”式配送，做好生活物資外包裝的消殺。
我市實(shí)施綜合物業(yè)服務(wù)的小區(qū)多達(dá)452個(gè)，綜合物業(yè)覆蓋率為65.8%。這些小區(qū)居民的物資配送是如何完成？
4月2日，記者和鴻匯服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理劉德文通電話時(shí)，他正在給居民送菜的路上。他說(shuō)，這幾天，物業(yè)的重點(diǎn)工作就是業(yè)主生活物資的配送。
鴻匯物業(yè)服務(wù)的大唐天下江山小區(qū)一期、二期共有19棟住宅樓，32個(gè)單元，4300多戶(hù)居民。每天需要配送的物資就達(dá)2700多件。蔬菜水果成筐、牛奶雞蛋成箱、大米白面成袋。物業(yè)人員將業(yè)主訂購(gòu)的琳琳種種的生活必需品都按門(mén)牌號(hào)整理排序，在固定的場(chǎng)地?cái)[起了長(zhǎng)陣。
從早上8點(diǎn)接到政府下發(fā)的蔬菜包開(kāi)始，卸貨、搬運(yùn)、核對(duì)、配送，劉德文都全程參與。拎著幾大袋子青菜，一個(gè)單元40層下來(lái)，已到知天命之年的他，汗水早就濕透了衣背。每天的配送工作結(jié)束時(shí)，常常都是深夜。
令劉德文記憶最深刻的是被封控的6號(hào)樓有一位老人。老人胃腸不好，家里的蔬菜和水果都沒(méi)了。在外地隔離的子女特別牽掛老人的生活，第一時(shí)間想到了劉德文。應(yīng)老人子女的要求，劉德文親自挑選并代買(mǎi)了雞蛋、白菜、茄子、蘋(píng)果等物資，送到老人家門(mén)口。正為生活物資緊張發(fā)愁的老人終于盼來(lái)了這場(chǎng)“及時(shí)雨”，一時(shí)間激動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)。
無(wú)怨無(wú)悔，絕不退縮
經(jīng)過(guò)多方努力，我市市民“吃菜難”的問(wèn)題得到了一定程度的緩解。于是各類(lèi)生活保障物資排成排，堆成片，已成為各個(gè)小區(qū)門(mén)前的一道風(fēng)景。有擔(dān)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)人把配送責(zé)任，扛在了自己的肩上。
瀚居物業(yè)接到實(shí)行靜態(tài)管理通知后，第一時(shí)間安排各個(gè)管理處與屬地街道社區(qū)確認(rèn)管控方式，并按照通知要求逐項(xiàng)落實(shí)。各個(gè)管理處快速行動(dòng)，在單元門(mén)前布置物資轉(zhuǎn)運(yùn)桌?？头砘砺?lián)絡(luò)員，工程師傅、保安師傅、外保師傅都成了搬運(yùn)工。蔬菜、雞蛋、熟食、藥品等消毒被送到轉(zhuǎn)運(yùn)桌上。
中海劍橋郡共有1700余戶(hù)業(yè)主，物業(yè)人員平均每天需為業(yè)主配送的生活物資達(dá)1500余公斤。為保障業(yè)主的日常生活需求，物業(yè)人員統(tǒng)一安排業(yè)主采購(gòu)生活物資時(shí)間及工作人員派送時(shí)間。業(yè)主可以在每日上午10點(diǎn)之前采購(gòu)，物業(yè)人員則每日下午2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)配送，以樓棟為單位劃分物資存放區(qū)域。此項(xiàng)配送模式，大大提高了物資配送時(shí)效。
裕民物業(yè)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)同志和在崗人員分利用線上線下資源優(yōu)勢(shì)，積極挖掘供應(yīng)渠道,全力保障轄區(qū)居民民生需求。從3月25日開(kāi)始，一批批愛(ài)心蔬菜包，成袋的大米、白面，成板的雞蛋，陸陸續(xù)續(xù)運(yùn)抵各個(gè)小區(qū)。按照“無(wú)接觸”式配送要求，物業(yè)人員先消殺、再分戶(hù)，最后統(tǒng)一運(yùn)送到單元門(mén)口。有行動(dòng)不便的居民或者上了年紀(jì)的老人，則直接送到家里。
路弘物業(yè)多方聯(lián)系商家，成立蔬菜采購(gòu)工作組，由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)客服通過(guò)業(yè)主微信群，統(tǒng)計(jì)各戶(hù)采購(gòu)數(shù)量和品種，上報(bào)商家。到貨后又組織員工消殺、分揀，然后一包包、一袋袋地按樓號(hào)單元號(hào)有序送出。陽(yáng)光廣場(chǎng)的保安員張祥瑞說(shuō)：“我們現(xiàn)在每天的工作不只是消殺、收垃圾、倒垃圾、園區(qū)清潔等，最重要的就是找渠道采購(gòu)物資，再接送、發(fā)放?！彪m然只是輕描淡寫(xiě)的幾句話，但一忙起來(lái)，最早也要晚上十點(diǎn)多才能結(jié)束一天的戰(zhàn)斗。
馨家物業(yè)第一時(shí)間通過(guò)微信群向業(yè)主提供蔬菜、肉、水果等信息，讓業(yè)主吃上各種新鮮水果蔬菜，并告知業(yè)主到貨的時(shí)間。物業(yè)人員消殺、分類(lèi)并送貨上門(mén)，保障業(yè)主家人們?nèi)粘Ｉ?。從疫情突發(fā)至今，馨家物業(yè)為業(yè)主配送物資近5萬(wàn)份。
勇往直前，溫暖守護(hù)
在這場(chǎng)疫情阻擊殲滅戰(zhàn)中，有許許多多的人讓我們感動(dòng)。他們的話語(yǔ)簡(jiǎn)單卻帶著溫暖，他們的背影疲憊卻透著力量。
“張大爺，您家米面油家里還有嗎，夠用多長(zhǎng)時(shí)間？”“常用藥呢？”“我們會(huì)盡快解決，請(qǐng)你放心?！边@是疫情防控以來(lái)，鴻匯服務(wù)集團(tuán)東方雅居項(xiàng)目專(zhuān)管員劉冶與封控業(yè)主的簡(jiǎn)單對(duì)話。
疫情以來(lái)，劉冶主動(dòng)申請(qǐng)留在項(xiàng)目防疫一線。無(wú)論刮風(fēng)下雨、白晝黑夜，他都會(huì)第一時(shí)間將業(yè)主訂購(gòu)的生活物資配送到位。夜空下，寂靜的園區(qū)內(nèi)依舊可見(jiàn)他的身影，拖拽著沉重的垃圾桶，往返奔波于園區(qū)，全力保障單元樓衛(wèi)生安全。已經(jīng)退伍多年的他，在用另一種方式守護(hù)著萬(wàn)家燈火。
吉林萬(wàn)科上東區(qū)物業(yè)網(wǎng)格管家劉敬民,怕居民家里斷了口糧，主動(dòng)提供附近可以送貨的超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、藥店等電話。居民下好單后，他再到大門(mén)口等待收貨。收到后他抓緊時(shí)間按照樓棟、單元分裝，消毒后再送到業(yè)主家門(mén)口。他代表了萬(wàn)科物業(yè)人事無(wú)巨細(xì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
澤信吉府項(xiàng)目經(jīng)理徐建國(guó)，軍人出身的他帶領(lǐng)全體員工在項(xiàng)目吃住全閉環(huán)工作。為了避免業(yè)主下樓取貨產(chǎn)生聚集，物業(yè)就承擔(dān)了送菜入戶(hù)的工作。他們所送的貨品中不乏啤酒、飲料等物品。這些非生活必需品的配送，無(wú)疑會(huì)讓已經(jīng)非常疲憊的他們腳步越發(fā)沉重。可徐建國(guó)說(shuō)：“澤信的業(yè)主我們來(lái)寵，什么都能送。”很多糖尿病患者的胰島素沒(méi)有了，徐建國(guó)得知后，第一時(shí)間讓管家搜集急需購(gòu)藥的清單。經(jīng)過(guò)層層卡點(diǎn)，奔走于多家藥店，終于把藥送到業(yè)主手中，讓業(yè)主倍感溫暖。他常對(duì)員工說(shuō)，“業(yè)主的事無(wú)小事，無(wú)論何時(shí)都要第一時(shí)間給予幫助。”
已是凌晨?jī)牲c(diǎn)半，瀚星物業(yè)紫光秀苑項(xiàng)目經(jīng)理張海波還在辦公桌前“奮筆疾書(shū)”，緊張忙碌的狀態(tài)早已讓她忘卻時(shí)間在飛快地流逝。張海波已經(jīng)在那里奮戰(zhàn)快一個(gè)月了，吃住在單位。在疫情期間，秀苑的員工們積極幫助業(yè)主聯(lián)系食品供應(yīng)商，替業(yè)主把關(guān)，食品安全有保障才可進(jìn)入小區(qū)。幫助業(yè)主代購(gòu)生活物資，最后再送到業(yè)主家的房門(mén)前，他們經(jīng)常忙碌到深夜。曾有秀苑的業(yè)主曬朋友圈，“我們秀苑不缺吃、不缺喝，瓜果青菜都能及時(shí)吃到。樓內(nèi)公共環(huán)境環(huán)非常好，垃圾一天清理兩遍。多虧有瀚星物業(yè)……”
春山可望，勝利可期
在這場(chǎng)抗疫的戰(zhàn)場(chǎng)上，物業(yè)人的身影，不在值崗卡口，就在勸返業(yè)主的園區(qū)；不在樓道消殺的現(xiàn)場(chǎng)，就在給業(yè)主送菜的路上；不在清運(yùn)的垃圾桶旁，就在簡(jiǎn)陋的木板床上。這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)是他們無(wú)怨無(wú)悔的選擇，是他們傾情奉獻(xiàn)的寫(xiě)照。盡管戰(zhàn)疫還沒(méi)結(jié)束，但他們信心堅(jiān)定:為了小區(qū)業(yè)主的安全，為了最后勝利，他們?nèi)詫⒗^續(xù)奮戰(zhàn)！
這奮戰(zhàn)的力量來(lái)自于行業(yè)主管部門(mén)的大力支持。
“宋冬主任，我這沒(méi)有通行證哪也不讓走，下屬小區(qū)防疫物資都送不出去了。咋整？”
“宋冬主任您好！鑫磊物業(yè)急需消殺酒精，一無(wú)貨源二無(wú)上路車(chē)輛取貨，請(qǐng)幫采購(gòu)10桶酒精送貨上門(mén)?！?/P>
此時(shí)的市物業(yè)管理中心主任宋冬既是溝通員，也是保障員。為保障物業(yè)員工能到崗服務(wù)，他積極與有關(guān)部門(mén)溝通，連夜為全市198家物業(yè)服務(wù)人員辦理通行證。為緩解物業(yè)公司防疫物資短缺，他多方籌措。220箱口罩、7噸84消毒液、3310套防護(hù)服發(fā)放到各個(gè)企業(yè)。有的企業(yè)急需物資又沒(méi)人手去取，宋冬就和市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭海彬帶人把物資送到企業(yè)手中。
4月3日，市物業(yè)管理中心又爭(zhēng)取到一批防疫物資，將陸續(xù)發(fā)放到物業(yè)企業(yè)手中。
這奮戰(zhàn)的力量來(lái)自業(yè)主的支持與肯定。
實(shí)行閉環(huán)管理以來(lái)，很多物業(yè)人員吃住在園區(qū)。一些用品買(mǎi)不到、湊不來(lái)。路弘物業(yè)在業(yè)主群里一發(fā)求助信息，一次性口罩、防護(hù)服、床品被褥、鍋碗瓢盆菜等就被業(yè)主送了來(lái)。
澤信物業(yè)的員工看到業(yè)主送來(lái)的包子、餃子、燉菜、紅燒肉、小咸菜、自制的糕點(diǎn)蛋撻，還有寫(xiě)著“辛苦啦！”“最美物業(yè)人，加油！”的小卡片，感動(dòng)得熱淚盈眶。
這奮戰(zhàn)的力量，來(lái)自社會(huì)各界的支持。
在最關(guān)鍵階段，筑石物業(yè)抗疫的隊(duì)伍中加入了新鮮的血液——業(yè)主志愿者。他們挺身而出，自發(fā)組建志愿者隊(duì)伍，以不同的方式貢獻(xiàn)著屬于自己的力量。各物業(yè)服務(wù)中心紛紛拿出防疫物資，分發(fā)給前來(lái)支援的各位“戰(zhàn)士”。物業(yè)人員與志愿者共同為業(yè)主提供了最堅(jiān)實(shí)的保障。
我市各個(gè)小區(qū)下沉的機(jī)關(guān)干部也早已加到抗疫隊(duì)伍中。維護(hù)核酸檢測(cè)秩序、配送生活物資、發(fā)放試劑盒、勸返下樓居民，守護(hù)共同的家園。
4月2日，經(jīng)過(guò)全市上下共同的努力，吉林市本輪疫情得到成功遏制。獲知這一消息，又給業(yè)主送完一天菜的鴻匯服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理劉德文非常興奮——這來(lái)之不易的成果有他們的一份艱辛付出。
是的，在沒(méi)有出現(xiàn)疫情之前，物業(yè)人就像我們每一個(gè)普通人一樣，默默地工作在自己的片區(qū)、各自的崗位，守護(hù)著園區(qū)、守護(hù)著業(yè)主，也在柴米油鹽中為自己的日子奮力打拼。但在危急關(guān)頭，他們挺身而出，盡管被感染的風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)都在，隨處都在，他們依然選擇堅(jiān)守。
這個(gè)時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)平凡的生命在此時(shí)都會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)大的力量。這力量，溫暖著我們每個(gè)人的前行之路。這力量昂揚(yáng)向上，如精神史詩(shī)般，寫(xiě)在大地上。
四月的江城，草木蔓發(fā)，春山可望，勝利可期！
?。ㄋ苫ńW(wǎng)編輯 遲媛瑋）
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