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　　吉網(wǎng)、吉刻APP記者從省旅發(fā)委了解到，今年以來，吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)在全省范圍內(nèi)開展了一系列執(zhí)法檢查和“理性旅游消費(fèi)引導(dǎo)”行動。

　　此次行動的目的，是為全面推進(jìn)吉林省旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊當(dāng)前旅游市場中存在的利用“獎勵旅游”“戶外群”等形式非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、侵害旅游者權(quán)益的行為，維護(hù)旅游市場公平競爭秩序。

　　5月7日，根據(jù)排查線索，吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)與吉林省公安廳、吉林省工商局經(jīng)濟(jì)稽查總隊(duì)行政執(zhí)法人員聯(lián)合行動，搗毀了一家涉嫌“無照無證”經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的“黑旅行社”。

　　聯(lián)合執(zhí)法檢查組來到位于長春市大馬路萬晟商務(wù)港內(nèi)的這家“無照無證”經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的“黑旅行社”時，非法經(jīng)營場所內(nèi)的辦公桌上擺放著大量的赴港澳旅游的游客名單表、火車票、機(jī)票等。檢查后發(fā)現(xiàn)的一份用A4紙打印出來的《港澳出境領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)必殺技》顯得十分刺眼，仔細(xì)看內(nèi)容，是從出行篇、深圳集結(jié)篇、香港實(shí)戰(zhàn)篇、澳門補(bǔ)刀篇、珠海攻防篇、廣州送團(tuán)篇等六個部分講明帶團(tuán)技巧，單看小標(biāo)題簡單的“初刀”、“攻防”幾個字，就透著殺氣;再看具體條款，除了必要的正常的旅行社帶團(tuán)技巧外，還有更露骨的“注意零團(tuán)費(fèi)問題，可能會嚴(yán)查，不要打旗”……當(dāng)然這些只是“外門功夫”，“必殺技”里還傳授了“內(nèi)功心法”，諸如“進(jìn)店之前各種接口封殺”、針對不買東西甚至對行程有疑義都有各種應(yīng)對技巧。簡單幾頁紙，原本隱匿在“獎勵旅游”溫情外衣下，“黑旅行社”的一顆顆鋒利的獠牙躍然紙上。

　　檢查中發(fā)現(xiàn)，該場所負(fù)責(zé)人隋某在其租用的公寓里，在沒有旅行社經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照情況下，與保險公司、直銷公司等合作，涉嫌非法組織大量游客赴港澳等地旅游，非法從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，對廣大游客的出行旅游安全和合法權(quán)益帶來重大隱患，嚴(yán)重擾亂旅游市場秩序，這是近年來查處的一起比較大的違法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)案件。

　　聯(lián)合執(zhí)法檢查組現(xiàn)場對該“黑旅行社”違規(guī)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的相關(guān)證據(jù)及操作業(yè)務(wù)的電腦依法進(jìn)行扣押，對隋某等涉嫌非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的行為將依法進(jìn)一步調(diào)查處理。

　　同時，吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)提醒廣大旅游消費(fèi)者在跟團(tuán)出行時要做到“三要”:

　　一要選擇正規(guī)旅行社，注意查看是否具有工商《營業(yè)執(zhí)照》等合法有效資質(zhì)，不要選擇無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的“戶外群”“驢友俱樂部”“自駕游俱樂部”“戶外論壇”“徒步協(xié)會”等出行。避免發(fā)生強(qiáng)制購物等狀況，使自身合法權(quán)益受到侵害。

　　二要簽訂旅游合同，對旅游行程進(jìn)行詳實(shí)約定，明確線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)拼團(tuán)信息及雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求參加自費(fèi)項(xiàng)目和購物，則必須與旅行社簽訂補(bǔ)充協(xié)議。旅游者應(yīng)對合同條款仔細(xì)閱讀以避免日后發(fā)生糾紛。繳款后索要發(fā)票并妥善保存作為憑證。

　　三要拒絕低價旅游團(tuán)?！皼]有免費(fèi)的午餐”一定要牢記心間。消費(fèi)者在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時，切不可貪圖便宜參加低價旅游團(tuán)。報名時，應(yīng)對旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和價格進(jìn)行綜合考量，切忌貪圖價格便宜而忽略品質(zhì)。同時，對各種旅游APP，充值要慎重，盡量不要充值過多金額，以防財產(chǎn)損失。

　　吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)提醒，如在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛，旅游者應(yīng)避免采取過激行為，保持冷靜，理性溝通，防止損失擴(kuò)大。應(yīng)注意收集相關(guān)證據(jù)，保存好旅游合同、繳款收據(jù)、發(fā)票等材料，在旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi)，向消費(fèi)者協(xié)會或旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。也可對旅游中發(fā)現(xiàn)的涉旅違法行為進(jìn)行舉報。全國統(tǒng)一旅游投訴舉報電話:12301。

　?。ㄋ苫ńW(wǎng)編輯/李明澤）