買車容易,養(yǎng)車難。相信各位車主一定對此深有體會:每次去汽車維修店,都被推薦購買各種保養(yǎng)項目,但對其必要性一無所知;別人的輪胎能用七八年,而自己的只能用兩三年,百思不得其解卻也無可奈何;經(jīng)??吹钠捱_人直播內(nèi)容很專業(yè),但是距離太遠無法提供線下服務......
針對大批車主用戶的汽車養(yǎng)護維修痛點,3月底,快手推出了“老鐵幫幫忙-愛車養(yǎng)護維修站”項目,開通線上汽修問診通道,依托龐大的“老鐵”汽修創(chuàng)作者群體,打造了一個“汽修社區(qū)”,目前相關話題已獲得1.9億次瀏覽。
打開快手,搜索“老鐵幫幫忙”,點擊話題頭圖,映入眼簾的便是活動主頁面。頁面包含了“常規(guī)汽修問題”“我要提問”“尋找同城汽修達人”三個功能類板塊,借助前兩個板塊,用戶可以便捷地獲取專業(yè)汽修知識,第三個板塊則幫助車主用戶更快地聯(lián)系附近的維修幫助,理論與實踐雙管齊下,為車主用戶提供切實服務。
針對“常規(guī)汽修問題”,快手邀請了平臺內(nèi)最專業(yè)的汽修達人來為大家答疑解惑,涉及發(fā)動機保養(yǎng)那些事兒、輪胎護養(yǎng)小技巧、鈑金噴漆、電動車電瓶修復、沉浸式洗車等常見養(yǎng)車場景。
不同場景下,都有專業(yè)的汽修達人們來支招:“邯鄲大山豪車專修”教大家精準選用機油、保持良好散熱、檢查清理積碳,以此保養(yǎng)發(fā)動機;“說車李老師”普及了輪胎壽命延長的妙招;“小明修車噴漆”分享了減少橘皮的噴漆方法;“廣州君寶寶馬4S店”表演了一場沉浸式洗車……
這些視頻減少了不少車主多年來的養(yǎng)護維修誤區(qū),傳遞了汽修達人的有效經(jīng)驗。用戶在活動頁面點擊不同的詞條,還能直達不同種類的精選內(nèi)容投票區(qū),助力實用的內(nèi)容被更多人看見。
常規(guī)問題雖已分門別類,但“家家有輛難養(yǎng)的車”,具體問題還需要具體分析,“我要提問”就是快手為車主用戶提供的個性化咨詢服務板塊。點擊該板塊,選擇個人的身份、問題咨詢類型,描述自己遇到的問題,就能得到專業(yè)人士的解答。
掛號、問診、治病,“老鐵幫幫忙”為車主用戶提供了愛車養(yǎng)護維修一條龍服務。在活動界面,下拉至“尋找同城汽修達人”,選擇自己所在地區(qū),對應會出現(xiàn)本地的汽修達人。用戶可以在他們的主頁查看修車常識、選配技巧,也可以與他們進行交流或預約服務。
為鼓勵車主用戶積極參與,活動主頁還設置了抽獎活動。5月15日之前,用戶參與活動,觀看視頻或完成投票,即有機會抽取官方送出的招財貓盲盒、vivo手機、10000流量券等好禮。
想全面了解汽修知識,學習有效養(yǎng)護方法,需要專業(yè)服務幫助的車主,不妨上快手,搜索“老鐵幫幫忙”,一站式解決汽車保養(yǎng)維修問題??焓制脚_也將繼續(xù)提供各類資源,盡可能為車主用戶帶來更多便利,讓養(yǎng)車這件事變得不再困難。
(松花江網(wǎng)編輯 李明丹)
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