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　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)成為了“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新平臺(tái)”，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)走上直播之路，各行各業(yè)，通過(guò)手機(jī)這塊屏幕和消費(fèi)者直接產(chǎn)生了聯(lián)系。

　　近日，吉林長(zhǎng)春一位房地產(chǎn)行業(yè)的銷售從業(yè)者，通過(guò)直播賣房，打開了全新的銷售通道，成為了直播平臺(tái)的“網(wǎng)紅”。

　　斜杠青年：從地產(chǎn)“銷售”到直播間“網(wǎng)紅”

　　她叫黃榮，是碧桂園長(zhǎng)春項(xiàng)目的一名銷售顧問(wèn)，從事銷售行業(yè)已經(jīng)將近10年。

　　“之前怎么也沒想過(guò)，有一天自己也會(huì)成為‘主播’?！痹谟浾呙媲?，黃榮顯得有些靦腆。

　　“我是個(gè)90后，大學(xué)畢業(yè)就從事房地產(chǎn)銷售工作，過(guò)去一直都是跟客戶面對(duì)面線下交流的，在公司的鼓勵(lì)下現(xiàn)在改成通過(guò)手機(jī)屏幕和那么多人一起交流，覺得壓力很大，但是也成長(zhǎng)了很多。

黃榮在進(jìn)行直播講解

　　黃榮是從今年4月開始在直播平臺(tái)做房地產(chǎn)銷售主播的。疫情發(fā)生以來(lái)，依賴線下客源的行業(yè)都受到了一些影響，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。一方面，出于疫情防控的實(shí)際需要，不少售樓處都暫時(shí)停業(yè)；另一方面，為了減少感染風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)房者大多足不出戶。即使售樓處開門營(yíng)業(yè)，也面臨客流稀少的窘境。開拓銷售新渠道、探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為許多房地產(chǎn)銷售從業(yè)者在困境中必須面對(duì)的課題。

　　“不懂直播軟件，我們就學(xué)；沒有互動(dòng)，就把有關(guān)項(xiàng)目的‘百聞百答’資料拿出來(lái)做互動(dòng)話題，參與互動(dòng)的客戶有機(jī)會(huì)得到項(xiàng)目提供的小禮品?！睘榱俗龊弥辈?，黃榮和她的同事們需要認(rèn)真的推敲直播腳本?！白铋_始每句話怎么說(shuō)，我們都要寫出來(lái)，一場(chǎng)直播的腳本大概要寫30多頁(yè)A4紙。”問(wèn)候語(yǔ)禮貌親切；項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)輸出實(shí)事求是；應(yīng)答語(yǔ)優(yōu)雅清晰；著裝職業(yè)整潔，淺色襯衫；女士?jī)x容要化淡妝，坐姿端正等姿態(tài)、形象、行為禮儀細(xì)節(jié)均要符合碧桂園標(biāo)準(zhǔn)。其項(xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)人王萌表示：“直播內(nèi)容不夸大、虛假，形式不嘩眾取寵，符合平臺(tái)規(guī)范，這是我們對(duì)置業(yè)顧問(wèn)直播要求的底線?！薄?/P>

　　“一開始的幾場(chǎng)直播，只有幾十個(gè)人觀看，辛苦了幾天準(zhǔn)備，可是……”講到這，黃榮有些哽咽。任何一個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，都不是一蹴而成的，過(guò)程中的心酸，只有身在其中才能體會(huì)。經(jīng)歷了挫折，黃榮并沒有輕言放棄，每一次直播的錄像，她都反復(fù)的研究和總結(jié)，修改腳本，優(yōu)化內(nèi)容，補(bǔ)充專業(yè)設(shè)備，向?qū)I(yè)的播音老師請(qǐng)教，一點(diǎn)一點(diǎn)調(diào)整，一步一步的提升。

　　功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)100多天的辛勤努力，現(xiàn)在黃榮的粉絲已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)，在平臺(tái)地產(chǎn)直播垂直領(lǐng)域小有名氣。

2022年7月20日黃榮的直播粉絲超過(guò)1萬(wàn)

　　“大家好，我是碧桂園長(zhǎng)春北湖時(shí)代之光項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)黃榮，現(xiàn)在我給大家介紹的我們項(xiàng)目……”

　　“今天想和大家聊一聊，買房過(guò)程中遇到過(guò)的貸款問(wèn)題……”

　　專業(yè)且從容，現(xiàn)在的黃榮直播起來(lái)游刃有余，也成為了地產(chǎn)垂直賬號(hào)的專業(yè)主播。

　　如今，盡管疫情散去，售樓處早已開放，但黃榮一周還堅(jiān)持要做6場(chǎng)直播，她的地產(chǎn)直播已經(jīng)成為常態(tài)化工作。同時(shí)，她也帶動(dòng)身邊同事們做行業(yè)直播，給消費(fèi)者多了一個(gè)了解房產(chǎn)信息和知識(shí)的渠道。

　　7月21日，記者來(lái)到了黃榮所在的碧桂園長(zhǎng)春北湖時(shí)代之光項(xiàng)目，“黃榮通過(guò)平臺(tái)直播，積累非常多的客戶，也因?yàn)橹辈?，讓更多的人認(rèn)識(shí)了黃榮，信任黃榮，因此她的銷售業(yè)績(jī)有了非常大的提升?！表?xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)人王萌向我們介紹，“黃榮像一扇窗，透過(guò)她，更多的置業(yè)顧問(wèn)看到了線上賣房的優(yōu)勢(shì)。碧桂園在長(zhǎng)春已經(jīng)有26名置業(yè)顧問(wèn)在直播平臺(tái)做常態(tài)化直播，“粉絲”數(shù)量都在千人以上?！本€上直播，已經(jīng)成為碧桂園與購(gòu)房者之間，全新的交流渠道。

　　乘風(fēng)青年：借勢(shì)而起，在企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型中完成個(gè)人職業(yè)蛻變

　　記者了解到，碧桂園對(duì)于銷售顧問(wèn)“直播賣房”的支持不僅僅是態(tài)度上的鼓勵(lì)，專業(yè)上的培訓(xùn)，規(guī)范、制度上的要求，鳳凰云小程序的平臺(tái)搭建以及軟件服務(wù)上的升級(jí)，為置業(yè)顧問(wèn)“線上賣房”提供了完備保障、支持與服務(wù)。

　　鳳凰云是碧桂園官方自主研發(fā)的直營(yíng)購(gòu)房平臺(tái)，打造碧桂園24小時(shí)線上售樓部，為客戶提供線上選房、看房、認(rèn)購(gòu)、收樓等全周期服務(wù)。在疫情持續(xù)反復(fù)的背景下，鳳凰云為客戶提供無(wú)接觸式的遠(yuǎn)程線上購(gòu)房服務(wù)，受到廣大客戶和業(yè)主的信賴。

　　官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年鳳凰云平均月活達(dá)230萬(wàn)，全年近7成的客戶通過(guò)鳳凰云小程序或鳳凰云ASM自助機(jī)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)，線上認(rèn)購(gòu)為客戶提供了極大的購(gòu)房便利。2021 年，碧桂園鳳凰云還先后獲得微信“數(shù)字化先鋒企業(yè)”、金鼠標(biāo)“年度數(shù)字營(yíng)銷影響力互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　“直播間引流來(lái)的客戶，我們會(huì)在‘鳳凰云’安排一對(duì)一專人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)房全周期服務(wù)，目前客戶的滿意度還是很高的”。VR 視頻、VR 帶看、查看房產(chǎn)工程進(jìn)度，黃榮介紹“鳳凰云”新功能時(shí)，如數(shù)家珍且充滿自豪感?！按髽涞紫潞贸藳觯瘓F(tuán)搭建了短視頻矩陣，品牌聚集的流量池也可以給我的直播帶來(lái)賦能與轉(zhuǎn)化?！?黃榮補(bǔ)充道，為購(gòu)房者創(chuàng)造便利條件，讓用戶更省時(shí)、省力、省心，是她實(shí)現(xiàn)客戶線上轉(zhuǎn)化并成交的關(guān)鍵。

　　擁抱“直播經(jīng)濟(jì)”，傳統(tǒng)營(yíng)銷人黃榮實(shí)現(xiàn)了“行業(yè)角色”蛻變?！傍P凰云”科技賦能數(shù)字化營(yíng)銷，碧桂園實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著5G、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)的成熟與發(fā)展，未來(lái)“直播經(jīng)濟(jì)”的價(jià)值有望進(jìn)一步凸顯。業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)行業(yè)試水“直播”，不僅是防疫期間的權(quán)宜之計(jì)，更是朝著線上發(fā)展趨勢(shì)邁進(jìn)的重要一步。在新的挑戰(zhàn)下，各行業(yè)需積極擁抱變化，在實(shí)踐中培育出符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的數(shù)字化路徑。（松花江網(wǎng)編輯 李冠群）