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　　從溫情服務(wù)著手，從難題癥結(jié)抓起，昌邑區(qū)用有溫度的黨建服務(wù)引領(lǐng)社區(qū)治理，讓小載體釋放出大能量，以更貼心的社區(qū)服務(wù)持續(xù)提升居民幸福指數(shù)。

　　“移動辦公桌”——現(xiàn)場辦 零距離

　　昌邑區(qū)通江街道江梅社區(qū)老年人居多。他們中很多人出行不便，活動范圍有限，消息來源也比較少。今年，社區(qū)書記劉艷宇決定改變傳統(tǒng)工作模式，以“移動辦公桌”黨建服務(wù)活動為載體，將被動的“坐等上門”變?yōu)橹鲃拥摹艾F(xiàn)場辦公”。

　　5月11日，是社區(qū)“移動辦公桌”活動日。江梅社區(qū)的工作人員來到人群較為集中的小廣場，拉起條幅、支起辦公桌，聯(lián)合包保單位市城鄉(xiāng)規(guī)劃研究院，現(xiàn)場開展不動產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，并向過往居民宣傳低保房補、退役軍人優(yōu)待證、高齡補貼、新生兒落戶、獨生子女證等與群眾生活息息相關(guān)的辦事流程與惠民政策。

　　“我家房子住好幾年了，但房本一直沒下來，這種情況怎么辦？”李女士的問題有一定普遍性，市城鄉(xiāng)規(guī)劃研究院的工作人員認(rèn)真地給予了解答?！叭死狭?，腿腳不太方便，這種現(xiàn)場辦公方式挺便利?！?李女士說。

　　劉艷宇介紹，“移動辦公桌”分為線下和線上兩種形式，線下“移動辦公桌”每月開展一次活動，社區(qū)網(wǎng)格員走進(jìn)居民小區(qū)，現(xiàn)場了解需求、解答疑問、代辦業(yè)務(wù)，對生活困難的家庭開展入戶調(diào)查。線上“移動辦公桌”利用居民微信群，發(fā)布各類惠民利民政策信息、業(yè)務(wù)辦理流程、用工就業(yè)信息及各類通知，通過基層治理平臺上報事件。

　　今年3月以來，“移動辦公桌”收集群眾訴求62件，現(xiàn)場辦理居民業(yè)務(wù)35件，通過基層治理平臺上報事件32件，均全部辦結(jié)。

　　“小板凳議事會”——問民需 解民憂

　　“樓下的下水井可能堵了，能不能協(xié)調(diào)相關(guān)部門來看看？”

　　“小區(qū)里今早多了兩處建筑垃圾，影響通行和環(huán)境，希望業(yè)主趕緊處理一下?！?/P>

　　這種為小區(qū)事務(wù)暢所欲言的場景，發(fā)生在4月17日新地號街道維北社區(qū)的“小板凳議事會”上。

　　年初以來，新地號街道維北社區(qū)創(chuàng)新“黨建+”引領(lǐng)協(xié)商議事機(jī)制，成立“小板凳議事會”，把黨群服務(wù)中心“搬”到?jīng)鐾ぶ?、“建”在廣場上，與群眾面對面零距離，大事小事一起議。

　　一座涼亭、幾張小板凳，不僅解決了場地局限的問題，更消除了臺上臺下、黨員群眾的距離感，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)由居民“跑腿”向社區(qū)“下沉”模式的轉(zhuǎn)變。

　　“我早上反映的建筑垃圾問題，社區(qū)已經(jīng)和業(yè)主溝通了，并立上了清運截止時間的牌子，我很滿意?！本用裢跖靠滟澋?。

　　社區(qū)黨委書記金美岑說，“小板凳議事會”每半個月開一次，按照收集、協(xié)商、落實、反饋四步工作法，讓能辦的事項當(dāng)下辦、轉(zhuǎn)辦的事項代理辦、不能辦的事項告知怎么辦，為居民群眾提供全方位服務(wù)。

　　“小板凳議事會”不僅是一個表訴求、辦實事的平臺，還是一個學(xué)政策、學(xué)思想的全民學(xué)習(xí)陣地?！靶“宓首h事會”上，網(wǎng)格員將“官話”變“白話”，將“文件語”變“家常嗑”，用通俗易懂的語言把黨的二十大精神、各類民生政策、社區(qū)工作中的大事小情一一向群眾講解。

　　“有事擺上桌面，有話講在當(dāng)面，這種亮亮堂堂的議事方式，大伙兒都支持?！本用駝⑾壬f。

　　“胡同議事”——同參與 廣受益

　　“街道和社區(qū)號召居民家安裝燃?xì)鈭缶鳎蠹矣猩断敕?，都說說！”4月26日，新建街道新邑東社區(qū)黨總支書記楊晶主持召開“胡同議事”會，就安裝燃?xì)鈭缶鞯膯栴}向居民代表征求意見。

　　“這是好事，我同意！”有人當(dāng)即舉手贊成?！霸蹅兩鐓^(qū)困難家庭多，會不會增加他們的負(fù)擔(dān)？”有人表示出擔(dān)心。

　　“街道會為大家爭取最優(yōu)惠價格，困難家庭免費安裝?！甭犃藯罹Т饛?fù)，居民代表紛紛表示支持。召開“胡同議事”會，大事小情共同議，是新建街道新邑東社區(qū)打造“胡同議事”家門口黨建品牌以來處理社區(qū)事務(wù)的重要方式。

　　新邑東社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，轄區(qū)駐街單位少、公共資源少、行業(yè)場所少，老齡人口多、困難群眾多、重點人員多。社區(qū)圍繞睦鄰文化建設(shè)，增設(shè)“胡同議事小院”、成立“胡同服務(wù)隊”、評選“胡同鄰里好人”，通過“自治+共治”的方式，讓居民量力而行參與社區(qū)建設(shè)。

　　“胡同服務(wù)隊”成立時，老黨員郭健毛遂自薦當(dāng)上了隊長。從此，他就成為“大忙人”。社區(qū)有事，他第一個到；居民有需要，他從不推脫。居民都說：“有事不用急，一會兒老郭來?！?/P>

　　受老郭影響，許多退休老黨員加入“胡同服務(wù)隊”，一些在職黨員也主動“回家”。社區(qū)哪里設(shè)施破損存在隱患，哪里下水堵塞需要清掏，哪里有堆放物影響環(huán)境……他天天在社區(qū)里巡邏，把看到的、聽到的一一記在本子上，反饋給社區(qū)，以便及時解決。

　　年初以來，新邑東社區(qū)通過“胡同議事”會、“胡同服務(wù)隊”收集民生問題22件，現(xiàn)已解決10余件，并為32個困難家庭免費安裝了燃?xì)鈭缶鳌?/P>

　　以黨建為引領(lǐng)，用“小切口”撬動“大民生”，昌邑區(qū)各社區(qū)在基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化中，八仙過海、各顯神通，貢獻(xiàn)出了一個又一個接地氣、添和氣的“黨建+”基層治理新樣本，讓黨建的“軟實力”真正成為改善民生的硬核支撐。

　?。ń侨請笕襟w 記者 趙迎華 見習(xí)記者 陳威羽）（松花江網(wǎng)編輯 羅安東）