松花江網(wǎng)訊 7月19日，記者在昌邑區(qū)文廟街道天勝社區(qū)看到，手寫(xiě)交流本上，一條一條記錄著轄區(qū)聽(tīng)障人士的訴求及解決辦法。這是該社區(qū)在創(chuàng)新性開(kāi)展“三親三做”服務(wù)過(guò)程中，為聽(tīng)障人士提供無(wú)障礙服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。
“三親三做”服務(wù)模式，“三親”是指親切地與殘障人士打招呼，親切地向殘障人士做自我介紹，親切地問(wèn)詢殘障人士需要的幫助；“三做”是做到交流溝通到位，做到解決問(wèn)題到位，做到延伸服務(wù)到位。
62歲的天勝社區(qū)居民張麗是一名聽(tīng)障人士。有一次，張麗到社區(qū)咨詢業(yè)務(wù)，由于存在溝通障礙，進(jìn)展并不順利。社區(qū)黨委書(shū)記樊晨了解情況后，采取“三親三做”服務(wù)，與其書(shū)面溝通，寫(xiě)了滿滿一張紙，后又多次上門(mén)服務(wù)，最終解決了張麗的難題。
天勝二區(qū)紅色驛站處，樊晨為居民解答疑問(wèn)。
這樣的暖心服務(wù)，是天勝社區(qū)全力為民服務(wù)的縮影。自去年5月社區(qū)推廣“三親三做”服務(wù)模式以來(lái)，貼心服務(wù)延伸到社區(qū)每一個(gè)角落，延伸到轄區(qū)每一位需要幫助的特殊人群中，解決了多位殘障人士的特殊需求。
此外，天勝社區(qū)還依托紅色驛站和黨建聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，創(chuàng)新探索“黨建+志愿服務(wù)+社會(huì)治理”模式，全力補(bǔ)齊社區(qū)服務(wù)短板，打通服務(wù)居民的“最后一米”，為轄區(qū)特殊人群提供更好的服務(wù)，讓其不出家門(mén)就能享受到社區(qū)的關(guān)愛(ài)，解決各種難題。
（ 江城日?qǐng)?bào)全媒體記者 毛迪楠 松花江網(wǎng)編輯 孫淑平）
原標(biāo)題： “三親三做”溫情助殘 天勝社區(qū)服務(wù)無(wú)障礙
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