松花江網(wǎng)

　　“棕色小本手中拿，走到哪里記哪里?！?/P>

　　從4月初開始，昌邑區(qū)通江街道通博社區(qū)向網(wǎng)格員分發(fā)“隨手記”小本，用于巡查時記錄使用。網(wǎng)格員用這個小本本，收集社情民意，記好大事小情，跟進解決進度。

　　“蘭亭3-2屋頂漏水：已聯(lián)系物業(yè)與業(yè)主面談，物業(yè)幫助找到維修公司修理?！?/P>

　　“鐵建秀苑4號樓3單元門前有一臺僵尸車：與物業(yè)聯(lián)系一同找到車主，協(xié)商后車主對車報廢處理?！?/P>

　　“蘭亭10-2紙殼雜物堆放在單元門前樹下：同物業(yè)經(jīng)理入戶協(xié)商，居民已將堆放物處理掉?！?/P>

　　哪個樓道有雜物堆放，哪個地方有車輛亂停，社區(qū)網(wǎng)格員一一記在本子上，主動尋找解決辦法。

　　“每天上班的第一件事，就是把自己負責(zé)的三四棟樓排查一遍，樓前樓后樓道里都要排查?！蓖ú┥鐓^(qū)網(wǎng)格員齊原說，每天都會發(fā)現(xiàn)一兩條需要記在本上盡快處理的問題。

　　通博社區(qū)副書記李尚航說：“我們每天到網(wǎng)格巡查時就把小本揣在兜里，發(fā)現(xiàn)問題馬上記下來，自己網(wǎng)格內(nèi)有什么問題一目了然。以前巡查都是邊走邊拍照，事情一多有時難免記差重要信息，不太規(guī)范。俗話說‘好記性不如爛筆頭’，現(xiàn)在這樣隨手記錄，及時發(fā)現(xiàn)及時整改，不僅提高了工作效率，也方便后續(xù)復(fù)盤整理。”

　　對當(dāng)下無法馬上解決的問題，社區(qū)通過“社區(qū)上報、街道吹哨、部門報到”方式，逐級上報，并聯(lián)合派出所、商務(wù)局等單位多方協(xié)作解決。

　　通博社區(qū)黨委書記畢會明說：“‘隨手記’不是工作日志式的‘流水賬’，‘記’只是一種形式，重在入戶時把心思放在解民憂上。只有把事情辦到百姓心坎上，才有的記，才記得有意義?！?/P>

　　用心和實干，換來居民的紛紛好評。

　　“剛抱怨樓道的燈壞了，第二天就給修好了。網(wǎng)格員有心了。”

　　“屋頂漏水實在是鬧心，幸好社區(qū)出面跟物業(yè)協(xié)調(diào)給處理好了。點贊！”

　　“早上發(fā)現(xiàn)的問題，下班回來就已經(jīng)解決了。社區(qū)真的把心思放在了我們居民身上。”

　　以“隨手記”為載體，以“馬上辦”為目的，每一條問題的下面，都附有解決辦法和處理結(jié)果。截至5月中旬，社區(qū)12名網(wǎng)格員共記錄問題519條，解決問題508條。

（江城日報全媒體記者 陳威羽  松花江網(wǎng)編輯 熊紫旭）