蛟河市建立“三跟進一提升”工作機制，常態(tài)化為“企業(yè)知心人”答疑解惑，推動“九解一協(xié)調(diào)”服務(wù)企業(yè)工作取得實效。截至目前，蛟河市受理企業(yè)訴求293件、解決261件，訴求上報率185.4%、辦結(jié)率89.1%。
蛟河市委組織部和服務(wù)企業(yè)辦公室立即對“企業(yè)知心人”開展動員培訓(xùn)，解讀《蛟河市2023年深化“服務(wù)企業(yè)年”開展“九解一協(xié)調(diào)”服務(wù)企業(yè)工作方案》，讓“企業(yè)知心人明確自身工作職責(zé)。
針對“企業(yè)知心人”能力短板和知識弱項，開展PPT課件制作、便民江城小程序企業(yè)端、政通江城APP企業(yè)知心人端、助企服務(wù)平臺PC端使用功能、操作流程和操作技巧等培訓(xùn)，使“企業(yè)知心人”熟悉了“九解一協(xié)調(diào)”服務(wù)企業(yè)工作流程，掌握了工作方法。
針對企業(yè)訴求上報數(shù)量不多、解決質(zhì)量不高的問題，開展“轉(zhuǎn)換思維、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”主題培訓(xùn)2批162人次，對企業(yè)沒訴求怎么辦、企業(yè)停產(chǎn)怎么辦、企業(yè)訴求質(zhì)量不高怎么辦等方面問題一一給出了破解辦法，引導(dǎo)“企業(yè)知心人”主動服務(wù)企業(yè)，學(xué)會和企業(yè)打交道，切實幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
為解決“企業(yè)知心人”對培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)不全、掌握不牢的問題，蛟河市政務(wù)服務(wù)局將培訓(xùn)內(nèi)容整理發(fā)到微信工作群中，便于“企業(yè)知心人”學(xué)習(xí)掌握。針對吉林市開展的分類分領(lǐng)域?qū)ｍ椗嘤?xùn)，編制“企業(yè)知心人”電子指導(dǎo)手冊，隨時更新，切實保證培訓(xùn)效果，確保“企業(yè)知心人”務(wù)實高效服務(wù)。
?。ń侨請笕襟w）（松花江網(wǎng)編輯 羅安東）
原標(biāo)題： 蛟河以新機制落實“九解一協(xié)調(diào)” 截至目前，受理企業(yè)訴求293件、解決261件，辦結(jié)率達89.1%
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