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　　“松北這個小區(qū)，現(xiàn)房7000起步”、“這里是江南核心商業(yè)圈，通勤便利”、“這可以說是哈爾濱二環(huán)旁配套設(shè)施最全的樓盤”......晚上8點，夜幕降臨，房產(chǎn)主播小宇（快手ID：xysf0453）準(zhǔn)時出現(xiàn)在快手直播間，為廣大有購房需求的老鐵答疑解惑。

　　房子對于一個家庭的意義不言而喻，但與此同時，不了解開發(fā)商背景、不清楚房子配套設(shè)置及周邊環(huán)境、對房子查驗環(huán)節(jié)沒經(jīng)驗等購房痛點往往令很多人對買房望而卻步，找個“知根知底”還懂行的“朋友”推，成為很多購房者的迫切需求。

　　小宇就憑借豐富的房產(chǎn)經(jīng)驗承擔(dān)起了這個重要的角色。入行12年，他已經(jīng)成為了哈爾濱地區(qū)的頭部房產(chǎn)中介，但無論名氣多大、顧客多多，他都始終沒有忘記他成為房產(chǎn)中介的初心：“不以成單為目的，而是以讓粉絲100%滿意為目的”。

　　專業(yè)和實在是成交的先決條件

　　小宇是個“圈不住”的人，相較于每日在固定場所工作，他更喜歡能到處溜達的工作，這樣的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)促使他辭掉了美發(fā)師的工作，進入房地產(chǎn)行業(yè)成為了一名中介。

　　2018年，小宇忙著尋找房源和顧客時，偶然發(fā)現(xiàn)有人在快手發(fā)布房屋相關(guān)信息，他決定嘗試一下。那時候，小宇主要的工作范疇是對外出租房屋，一段實景視頻再加上房源的位置和租金，就是他快手作品的基本構(gòu)成。但時間久了，小宇發(fā)現(xiàn)這樣的作品并不能為他帶來更多客人?！澳軒偷酱蠹业牟攀呛脙?nèi)容”，朋友的話一下子點醒了他。

　　在出租和溝通客戶的過程中，小宇觀察到，“很多年輕人租房沒經(jīng)驗，驗房時根本不檢查馬桶是否通暢，開關(guān)、家具是否有損壞等事項，等真正住進去就會有一堆問題”。他便開始以此為切入點，拍攝顧客租房、驗房、退押金的過程，同時，也開始利用快手直播幫大家解決一些關(guān)于租房的疑問，干貨滿滿的“租房教程”收效不錯，越來越多租房客成為了小宇的粉絲和好友。

　　直到2020年，小宇敏銳地察覺到，房產(chǎn)行業(yè)的風(fēng)向變了。

　　“直播間租房的越來越少，買房的越來越多，我們也開始轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方向，沒事就去各大樓盤溜達，一來二去也把各大片區(qū)的房價了解了個七七八八。”

　　轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方向僅一個月時間，小宇就在快手上成交了4單。足夠?qū)I(yè)的知識講解和東北人天生的熱心腸成為他出單的關(guān)鍵。

　　率先成交的4單中，有位想要賣車的客戶，但一直苦于沒有門路，得知此事的小宇憑借自己平時走街串巷的經(jīng)驗為他支了個招，“不到三天他的二手車就賣出去了”。

　　有時候，人和人之間信任感的建立往往就源于一些微不足道的舉手之勞?！皩I(yè)、靠譜，在你這買房準(zhǔn)沒錯”，沒用小宇怎么介紹，賣車的大哥就爽快地在他這下了單。

　　先做服務(wù)再談生意

　　小宇在直播間里是一個快人快語的形象，用他的話來說就是“嘴上沒有‘把門的’，但有啥說啥，絕不忽悠人”。起底各大房地產(chǎn)商的“前世今生”、拆解各種房產(chǎn)套路......都是他直播時的基本操作。

　　爽朗、語速快、性格風(fēng)風(fēng)火火，入行十多年，他總是能將粉絲和客戶變成朋友。

　　去年冬天，一位黑河的老爺子聯(lián)系到小宇。老爺子大概五六十歲，在黑河做賣農(nóng)機的行當(dāng)，女兒在外地工作，他想在退休前在哈爾濱買套房子，和老伴一起搬來省會養(yǎng)老。

　　結(jié)合老年人的生活習(xí)慣，小宇為他們推薦了更為宜居的房源：生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，植被多，公園、菜市場的設(shè)置齊全。

　　實地看房時，他還為老兩口訂了酒店和餐食，又安排家人開車全程陪同、接送，隨叫隨到，把他們當(dāng)成親人一樣照顧。貼心到位的服務(wù)也贏得了老兩口打心底的認(rèn)可，簡單地看了下房子，老爺子就直接去售樓處辦了手續(xù)。

　　“我倆就相信你，無論貴賤都在你這買了”，老爺子甚至將3萬定金和20萬首付費用轉(zhuǎn)給小宇，委托他幫忙辦理后續(xù)的流程。

　　這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，很多客戶在看過房后都對小宇的服務(wù)贊不絕口，甚至有轉(zhuǎn)介紹的外地客戶不看房子就直接線上轉(zhuǎn)賬，遠(yuǎn)程訂房。

　　“有付出才有回報，粉絲們能因為我大老遠(yuǎn)跑來看房，我為啥不對他們好呢，即使做不成生意，也能交個朋友不是?！毕茸龇?wù)，再談生意。房產(chǎn)主播和粉絲的信任從來都不是無緣無故的。

　　以讓粉絲100%滿意為終極目標(biāo)

　　進入房產(chǎn)行業(yè)12年，利用快手分享房產(chǎn)信息4年，巔峰時，小宇每天要帶七、八組客戶，單月成交房產(chǎn)能達到近50套。在服務(wù)過的諸多客戶中，有位大哥令小宇印象深刻。

　　大哥患有尿毒癥，一輩子勤勤懇懇攢下了60萬，想為當(dāng)兵的兒子買套二手房作為婚房。了解到大哥的情況，小宇心中很不是滋味，不但為他提供接送服務(wù)，還動用自己的人脈資源為大哥找到了極高性價比的房子，并為他減免了部分費用。

　　載著大哥看完房子，小宇和大哥說：“哥，你自己研究，不想買咱就不買，沒關(guān)系的。”漫長的思慮后，大哥最終付了十萬多的首付，也為自己留下了換腎的“救命錢”。

　　在小宇看來，房產(chǎn)主播最大的忌諱就是看傭金賣房，“哪里好就該賣哪里”。因此，在選擇樓盤時，小宇也相當(dāng)謹(jǐn)慎，主推國企央企和現(xiàn)房、準(zhǔn)現(xiàn)房，對于按揭三年及三年以上的房源一律不推薦，每次帶客戶看房，小宇也會將每個樓盤的優(yōu)缺點給客戶講透，“大家攢點錢都不容易，我希望他們能真的考慮清楚，再下單”。

　　秉持著“能幫客戶省一分錢是一分”的原則，小宇也會經(jīng)常留意并參與平臺的優(yōu)惠活動。據(jù)悉，小宇已經(jīng)報名參加了快手房產(chǎn)聯(lián)合房產(chǎn)主播、房產(chǎn)機構(gòu)與開發(fā)商舉辦的年度大促活動“快手購房節(jié)”。該活動將于11月18日上線，不僅會針對不同人群給予流量、補貼和激勵，還將在為期1個月的活動期間，所有參與用戶都能瓜分1億元購房禮金，發(fā)放最大8888元現(xiàn)金紅包，購房者還可享受666元購房補貼。

　　除了為客戶多謀福利，小宇在為客戶推薦房源時，還十分講究因人而異。

　　以三口之家為例，首先要考慮的就是女主人的通勤時間和孩子學(xué)校的距離，“老爺們兒多走點路倒是無所謂，不能難為老婆和孩子”，大致框定區(qū)位后再根據(jù)購房預(yù)算、對周邊環(huán)境的要求來定位具體的樓盤?！斑@樣一套操作下來基本上就能滿足用戶購房預(yù)期?！?/P>

　　房屋買賣一旦成交最少幾十萬，多則幾千萬甚至高達上億元，如此巨大的花銷意味著房產(chǎn)中介和客戶之間需要建立極大的信任。而小宇也用實際行動證明了，在這個不太容易建立信任的時代，只要足夠耐心、足夠真誠總會有所收獲。

　　“不以成單為目的，而是以讓粉絲100%滿意為目的?！比缃?，小宇也組建起了超三百人的房產(chǎn)主播團隊，最高單月成交量能達到60多套，接下來，他還計劃進一步擴大團隊規(guī)模，以期為粉絲們帶來更專業(yè)、更貼心的購房體驗。

　?。ㄋ苫ńW(wǎng)編輯 李明丹）