記者 王秋月
11月17日的一場雪，讓長春市經(jīng)開區(qū)世紀街道冶金小區(qū)披上一層潔白的冬日外衣。
“東雪啊，咱小區(qū)的清雪工作做得非常及時，謝謝社區(qū)的同志，你們辛苦了！”一早出門遛彎兒的李大爺，遇見了正在小區(qū)查路面清雪情況的蘭州社區(qū)網(wǎng)格長王東雪。從兩人的交談中，明顯感受到社區(qū)工作人員與百姓的熟悉和親切。
“李大爺，最近身體怎么樣，天冷路滑，一定要注意安全。對小區(qū)的工作，您還有什么問題和想法，請及時聯(lián)系我們?！蓖鯑|雪告訴記者，近年來，在社區(qū)的協(xié)助下，冶金小區(qū)實現(xiàn)了自治，居民主動擔任樓棟長、單元長，參與小區(qū)治理，取得了看得見、摸得著的成效。
“當初，小區(qū)院里有一個沙廠，晚上裝卸噪音大，嚴重影響居民休息；院子里還有人養(yǎng)馬，大家意見很大?！蓖鯑|雪告訴記者，面對居民的投訴，有很長一段時間社區(qū)負責人幾乎天天都要到現(xiàn)場協(xié)調，“想讓廠子搬走，真不是件容易的事?！?/P>
精誠所至，金石為開。面對重重困難，街道和社區(qū)沒有打“退堂鼓”，最終在經(jīng)開區(qū)環(huán)保局的大力支持下，廠子徹底整改，院內沙石全部清除，養(yǎng)的馬也全部移走，得到居民交口稱贊。
告別李大爺，王東雪又去了其他小區(qū)走訪，看看居民有啥需求并幫忙解決。
社區(qū)的工作復雜繁瑣，在許多人眼里都是雞毛蒜皮的小事，可對于基層工作者來說，這都是百姓急難愁盼的大事。
如何把這些事解決好，打通服務群眾“最后100米”？世紀街道通過推行“總網(wǎng)格長+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+樓棟長+單元長”五級網(wǎng)格運行管理體系，真正做到提戶知人、提人知事、提事知情，實現(xiàn)對居民服務的全覆蓋。
居民開啟自治，黨員帶頭自發(fā)捐款，主動參與鋪設路面、撿拾垃圾，市場監(jiān)管、民政、行政執(zhí)法等部門在街道設置工作場所……協(xié)調配合，多方給力，世紀街道發(fā)揮“世紀先鋒”黨建聯(lián)盟引領作用，搭建“小區(qū)發(fā)聲、社區(qū)牽頭、執(zhí)法報到”治理載體，化“被動管理”為“主動服務”，以“小單元”撬動“大治理”，讓“服務上水平、小區(qū)有變化、居民得實惠、群眾真滿意”。
“自從樓棟有了微信群，在樓棟長的帶動下，大家每天早晚都會‘云’問候，‘陌生人’變成‘老朋友’?！本用窭畎⒁谈吲d地對記者說：“現(xiàn)在小區(qū)可好了！文化廣場建起來了，土路鋪上了方磚，還規(guī)劃了停車泊位，就連樓道都整潔漂亮了?！?/P>
環(huán)境好了，物業(yè)費收繳率提升到95%，伴隨著服務的升級，冶金小區(qū)搬走的老住戶又搬回來了，各類矛盾糾紛明顯減少，鄰里關系也更和諧了。
黨的二十大報告提出，“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能?！碧m州社區(qū)黨委書記王麗娟充滿信心地表示：“百姓的事要永掛心頭，有了政策指引，我們基層工作者干勁十足。”
記者手記：
基層社會治理，直接關系到人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，每一次的探索嘗試，都要堅持人民至上。
長春經(jīng)開區(qū)世紀街道在“五級網(wǎng)格”運行管理體系的積極探索中，直面群眾的需求和期盼，走出了有特色的社會治理新路子，精心打造“世紀先鋒”黨建特色服務品牌，使網(wǎng)格化治理更加科學、更加高效、更加符合民意，大大提升了轄區(qū)居民的滿意度。
?。ㄋ苫ńW(wǎng)編輯 張恩寧）
原標題： “百姓的事要永掛心頭”
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