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辦卡后養(yǎng)生館停業(yè) 監(jiān)管責(zé)令全額退款

2023-04-21 11:00    江城日?qǐng)?bào)
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  江城日?qǐng)?bào)訊(記者 叢玉杰)家住龍?zhí)秴^(qū)的朱女士,在一家養(yǎng)生館辦理了一張美容卡,沒(méi)想到還沒(méi)開(kāi)始做美容項(xiàng)目,養(yǎng)生館便停業(yè)。無(wú)奈,朱女士到相關(guān)部門(mén)討說(shuō)法。記者獲悉,經(jīng)龍?zhí)妒袌?chǎng)監(jiān)督部門(mén)執(zhí)法人員調(diào)解,該養(yǎng)生館現(xiàn)已為朱女士全額退款。

  據(jù)朱女士介紹,前期她預(yù)存了1300元,在該養(yǎng)生館辦理了美容項(xiàng)目。結(jié)果幾個(gè)月后,該養(yǎng)生館停業(yè),卻沒(méi)有給消費(fèi)者任何交代。朱女士聯(lián)系不到養(yǎng)生館經(jīng)營(yíng)者,遂到湘潭市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴。

  執(zhí)法人員接到投訴后,與養(yǎng)生館經(jīng)營(yíng)者多次進(jìn)行溝通。在查閱朱女士付款記錄后,又多次進(jìn)行調(diào)解,并向經(jīng)營(yíng)者講解相關(guān)法律法規(guī):由于經(jīng)營(yíng)者自身原因不能為消費(fèi)者提供服務(wù),應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)預(yù)付款后未履約的責(zé)任,商家如不能履行約定,則有義務(wù)為消費(fèi)者退還費(fèi)用。最終,養(yǎng)生館將1300元費(fèi)用退還給朱女士。

  執(zhí)法人員提醒市民:進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)時(shí),應(yīng)了解商家的相關(guān)資質(zhì)、市場(chǎng)信譽(yù)、誠(chéng)信程度和經(jīng)營(yíng)狀況等。付款時(shí)一定要與經(jīng)營(yíng)者簽訂正式的書(shū)面合同,注明服務(wù)項(xiàng)目、使用范圍、使用期限、退款條件、違約責(zé)任等內(nèi)容。消費(fèi)時(shí)應(yīng)向經(jīng)營(yíng)者索取發(fā)票、消費(fèi)小票等書(shū)面憑據(jù),并妥善保存,一旦權(quán)益受損,依法維權(quán)。(松花江網(wǎng)編輯 遲媛瑋)

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